Refund policy
مدة الاسترجاع: عندك 14 يوم من تاريخ استلام المنتج تقدر تطلب فيهم الاسترجاع.
تكلفة الاسترجاع: في رسوم إعادة تخزين 150 جنيه على المنتجات السليمة (لو غيّرت رأيك، أو المقاس مش مناسب، أو مش محتاج المنتج). الرسوم بتتخصم من مبلغ الاسترجاع. الاسترجاع مجاني تمامًا وبدون أي رسوم لو المنتج وصلك وبه عيب أو تالف، أو لو بعتنالك منتج غلط. بعد الموافقة على طلب الاسترجاع بنبعتلك بوليصة شحن للإرجاع.
إزاي تطلب استرجاع: كلمنا على coffeegamerstore@gmail.com أو على +20 105 003 6854. هنبعتلك بوليصة الإرجاع مع التعليمات: تبعت الطرد إزاي وفين. المنتجات اللي بتترجع من غير ما تطلب استرجاع الأول مش هنقدر نستلمها.
عشان المنتج يكون مؤهل للاسترجاع لازم يكون بنفس الحالة اللي استلمته بيها، مستعملش، بالتيكيت بتاعه، وفي عبوته الأصلية. وهتحتاج كمان الفاتورة أو إثبات الشراء. كل المرتجعات بتتفحص في المخزن قبل ما يتم رد المبلغ.
التلفيات والمشاكل: من فضلك افحص طلبك أول ما يوصلك، ولو المنتج به عيب أو تالف أو استلمت منتج غلط كلمنا فورًا عشان نراجع المشكلة ونظبطها معاك.
منتجات مش قابلة للاسترجاع: المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب (زي الأوردرات الخاصة أو المنتجات اللي عليها تصميم شخصي) وكروت الهدايا مش بتترجع. لو عندك أي سؤال عن منتج معين تواصل معانا.
الاستبدال: أسرع طريقة تضمن إنك تاخد المنتج اللي عايزه إنك ترجّع اللي معاك، وبعد الموافقة على الاسترجاع تعمل طلب جديد للمنتج اللي عايزه.
حق الإلغاء خلال 14 يوم: لو المنتج اتشحن، من حقك تلغي أو ترجّع طلبك خلال 14 يوم لأي سبب ومن غير ما تحتاج تبرر. وزي ما ذكرنا فوق، لازم المنتج يكون بنفس الحالة اللي استلمته بيها، مستعملش، بالتيكيت وفي عبوته الأصلية، مع إثبات الشراء.
رد المبلغ: هنبلغك أول ما نستلم المرتجع ونفحصه، ونقولك اتوافق على رد المبلغ ولا لأ. لو اتوافق، هيترد المبلغ تلقائيًا على نفس وسيلة الدفع الأصلية أو الوسيلة اللي تختارها خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج. وخد بالك إن البنك أو شركة الكارت ممكن ياخدوا وقت إضافي لتنفيذ العملية.
لو عدّى أكتر من 15 يوم عمل من وقت موافقتنا على الاسترجاع، تواصل معانا على coffeegamerstore@gmail.com أو +20 105 003 6854.